Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante, los “Términos y Condiciones”) aplicables al uso de los servicios ofrecidos por RANCO S.A., CUIT 30-70953964-3, dentro del sitio www.ranco.com.ar (en adelante el “Website” cuando se refiera al sitio web de internet). Resultarán aplicables los Términos y Condiciones la legislación de la República Argentina para todos los efectos jurídicos que se produzcan. Cualquier persona física o jurídica que desee contratar los servicios de RANCO S.A. (en adelante, “Ranco”) debe registrarse en el Sitio y se lo denominará de aquí en adelante "Usuario". El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en las Políticas de la Empresa. Si utiliza el sitio significa que ha aceptado plenamente las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones General y en las Políticas de la Empresa. Por ello, se obliga a cumplir expresamente con las mismas
La Empresa se reserva el derecho, a su discreción, de cambiar, modificar, editar y eliminar partes de estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Es responsabilidad del usuario el revisar periódicamente los Términos y Condiciones para verificar si se ha producido alguna modificación. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario.
Para utilizar los servicios del Website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios quienes carezcan de ella, los Usuarios que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él. Si estás comprando bajo nombre de una empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este acuerdo
Ranco se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Website, ya sea en forma permanente o transitoria, informando, como aviso previo, la medida adoptada y el plazo de su vigencia. No se requerirá la conformidad de los Usuarios. Asimismo, Ranco no garantiza el acceso o uso permanente del Website, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a Ranco. No obstante, lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, Ranco se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.
Ranco no garantiza que el Website se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza. Ranco no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente Website.
Para utilizar los Servicios ofrecidos por Ranco, el Usuario deberá facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores que mantienen estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.
Los contenidos de los sitios, así como también la información, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y video clips, logotipos, iconos, programas, bases de datos, redes, etc., son de propiedad de Ranco y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de la empresa.
El Website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante "cookies", para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez. Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio. Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente. El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el Website. Ranco aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.
Todas las imágenes, ambientaciones y descripciones de los productos publicados, son a modo ilustrativo y no contractuales. Aun cuando la ilustración pretende ser lo más precisa posible, el Usuario no puede inadvertir que las descripciones de los productos u otro contenido de este Website puede que no sea exacto o contengan errores. Su color puede variar según el monitor o dispositivo con el que se esté navegando el sitio. Para el caso de venta de revestimientos de pisos y paredes, tanto industrializados como naturales, la publicación en la página de los mismo es meramente indicativa, pudiendo sufrir variaciones en su textura o tonalidad, según la partida disponible en nuestros depósitos o en los depósitos del fabricante, no pudiendo en consecuente el comprador rehusarse a su recepción.
La registración de los Usuarios se realiza ingresando al Website, y es gratuita. Es obligatorio completar el formulario de registración en todos sus campos con datos válidos y verdaderos de manera exacta y precisa para poder utilizar los servicios que brinda Ranco y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. El Usuario presta expresa conformidad con que Ranco utilice diversos medios para identificar sus datos personales, asumiendo el Usuario la obligación de revisarlos y mantenerlos actualizados. Ranco NO se responsabiliza por la veracidad o certeza de los Datos Personales de los Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales. Asimismo, Ranco se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los USUARIOS en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, como así también de rechazar solicitudes. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja la compra efectuada, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su nombre o en nombre de una persona jurídica de la que sea apoderado.
El Usuario se compromete a notificar a la Empresa en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado en su nombre o en nombre de una persona jurídica de la que sea apoderado del que tome conocimiento. El Usuario accederá a su cuenta personal ("Cuenta") mediante un nombre de Usuario y una clave de seguridad personal elegida ("Clave de Seguridad"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, el Usuario es responsable del uso que se haga de su clave y deberá tener presente que, si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de Usuario. Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a Ranco cualquier uso no autorizado de su Cuenta de Usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que se produzca algún daño a la Empresa o a terceros.
La información sobre productos y precios está sujeta a cambios sin previo aviso. Todos los precios expresados en el Website incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario, y están expresados en pesos argentinos. El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Consumidor. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad. Por este motivo, puede ocurrir que, por más que sea posible ordenar la compra del producto en el Website, no haya existencias de éste, por una cuestión de movimiento diario en el resto de la unidad de negocio Ranco. Del mismo modo, los precios publicados, descuentos, promociones y formas de pagos, en www.ranco.com.ar pueden no coincidir con el resto de la otra unidad de negocio de Ranco.
En concordancia con el punto anterior, en caso de que el o los productos
seleccionados se encontraren agotados o demorados, Ranco se comunicará con el
Usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:
1. Esperar la entrega del producto (en caso que no haya stock)
2. Cancelación de la compra y devolución del importe. Cuando el Usuario opte por
cancelar la compra se devolverá el importe abonado según el medio de pago que haya
elegido oportunamente.
3. Optar por un producto alternativo que le ofrezca el Website. En dicho caso, deberá
de contener características iguales o superiores. En ningún caso se le pedirá al usuario
que abone sumas suplementarias o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el
producto alternativo ofrecido por Ranco y escogido por el usuario sea de
características ampliamente superiores y/o diferentes al solicitado originalmente por
el usuario.
Para las situaciones contempladas en este apartado, el usuario tendrá un plazo de diez
días de corrido para elegir una las opciones mencionadas. En caso de que el usuario
guarde silencio al respecto, Ranco podrá presumir que ha optado por cancelación de la
compra, y procederá a la devolución del importe abonado según el medio de pago.
En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el Website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos. Se deja expresa constancia que Ranco no se hace responsable por los reintegros que deban efectuar los Bancos emisores de tarjetas de crédito o débito respecto de las promociones vigentes, siendo dichas entidades emisoras las únicas responsables de efectivizar en tiempo y forma el reintegro correspondiente.
Al realizar una compra, el Usuario recibe en su casilla de correo electrónico, brindada en el registro, una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido. En este punto, ya fue confirmado el stock y aprobado el medio de pago. A partir del momento de confirmación de la compra, el pedido estará disponible a las 72 hs. hábiles en la sucursal asignada en el proceso de compra. Además, solo se entregará el material al titular de la tarjeta con la que fue realizada la compra, presentando DNI y tarjeta de crédito con la que abono. Los horarios de entrega son los asignados en cada sucursal. El plazo máximo de entrega es de 10 días hábiles. No se realizarán acopios de mercadería comprado por Website. Para evitar inconvenientes es importante que al momento que recepciones tu compra, revises los productos antes de firmar el remito de entrega. Si ves algún detalle en tu compra, acláralo en el remito junto a tu nombre, tu firma y tu DNI.
- Casa Central General Deheza: Buenos Aires 405.
- Villa María: Bv. Vélez Sarsfield 659.
- General Cabrera: Santa Fe y 9 de Julio.
- Rio Tercero: Av. Savio 1124.
Ver horarios de atención en el margen inferior del Website www.ranco.com.ar.
Los métodos y costos de envió que brinda Ranco dependerá de la cantidad de productos adquiridos por el Usuario y el lugar de entrega de los mismos. Una vez que el Usuario se registre podrá conocer el costo y fecha de entrega de los productos seleccionados para la localidad y provincia de lugar de destino. Los envíos se realizarán de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 a excepciones de zonas con horarios restringidos que se coordinara de forma directa con el Usuario post-compra. La demora del mismo es de 7 a 10 días hábiles dependiendo de la zona de entrega. Los sábados, domingos y días festivos no se realizan envíos. Los envíos se realizarán en la dirección que el Usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. En caso que la entrega de los productos se realice en un domicilio inexistente de un Usuario, el pago de dicho envío correrá por cuenta del Usuario, corriendo la misma suerte en el caso que se tenga que hacer una segunda entrega a otro domicilio denunciado. El transportista no se hace responsable de los daños resultantes por descargas en otro lugar. El Usuario debe contar con personal para efectuar el ingreso del material a su domicilio y obra.
Los envíos a las localidades aledañas a nuestras sucursales se realizan con transporte propio sin costo para el usuario. Cuando ingreses el código postal el Website te informará si es con envío gratuito, de lo contrario te mostrará el costo del mismo. Este servicio NO incluye la descarga de la mercadería. El Usuario debe contar con personal y/o maquinaria para realizar su propia descarga desde el camión. Nuestro colaborador estará disponible para ayudar con indicaciones si es necesario.
Ranco realiza los envíos dentro de las localidades establecidas en el Website correspondientes a la provincia de Córdoba con un costo al que el usuario será claramente informado antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso, valor, volumen y distancia. Este servicio NO incluye la descarga de la mercadería. El Usuario debe contar con personal y/o maquinaria para realizar su propia descarga desde el camión. Nuestro colaborador estará disponible para ayudar con indicaciones si es necesario. En todos los casos mencionados en el apartado 12 y 13, la mercadería cuenta con embalaje adecuado para evitar roturas. Las empresas de transporte y Ranco no aceptan reclamos si el remito de entrega está firmado sin ninguna salvedad que demuestre lo sucedido al momento de recibir la mercadería. Para evitar inconvenientes es importante que al momento que recepciones tu compra, revises los productos antes de firmar el remito de entrega. Si ves algún detalle en tu compra, acláralo en el remito junto a tu nombre, firma y DNI.
EL Usuario tendrá derecho a la devolución o cambio del producto adquirido en el Website durante el plazo de diez (10) días hábiles consecutivos a partir de la fecha de recepción del producto. Para esto deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente ingresando al botón de arrepentimiento de compra situado en el marguen inferior del Website o enviando un email a la casilla ventasweb@rancomateriales.com.ar dentro del plazo señalando. Ranco proporcionará las instrucciones necesarias para coordinar la acción deseada. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original.
Los productos como cerámicos, porcellanatos, mercadería a pedidos especial y
ofertas especiales no se aceptan devoluciones ni cambios.
Si la devolución o cambio se realiza a través de un servicio de traslado ajeno a Ranco,
la verificación del estado de la mercadería se realiza una vez llegada a nuestro
depósito. Ranco no se responsabiliza por daños o deterioros en el transcurso del viaje.
En el caso de que la devolución se realice a través de nuestros servicios de traslado, la
mercadería tendrá un primer control general al momento que se retire del domicilio y
una segunda verificación más detallada en nuestro deposito. Una vez corroborado el
buen estado de la mercadería se procederá aceptar la devolución. En ambos casos, el
costo por el servicio de traslado estará al cargo del Usuario
Toda compra realizada por el Webside, el Usuario podrá retractarse de la compra celebrada dentro del plazo de tres (3) días de corrido contando a partir del momento de confirmación del pedido o a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente otro plazo. Pasado ese tiempo, la Empresa podrá buscar la mejor solución posible para la satisfacción del Usuario
La empresa podrá retractarse de la compra celebrada dentro del plazo de tres (3) días de corrido contando a partir del momento de confirmación de la misma. Se le informará al cliente la razón por la cual la empresa da por cancelada la venta y automáticamente se le devolverá el dinero abonado por el mismo medio en el que pagó, entregándose los comprobantes pertinentes, cupones de devolución, notas de crédito u otros documentos necesarios.
Todos los precios en la Website están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.
Todos los precios expresados en el Website incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
Los medios de pagos habilitados son:
I. Mercado Pago con sus propios convenios
financieros.
II. Se podrá acordar con el vendedor por alguna otra modalidad de pago.
III. Deposito, transferencia bancaria o cheque electrónico: los pedidos
podrán ser abonados con transferencia bancaria en pesos argentinos a las siguientes
cuentas:
Tipo de cuenta: Cuenta corriente en
pesos.
Nombre de cuenta: Ranco S.A.
N° Cuenta: 38630000706
CBU: 0200386101000030000765
Tipo de cuenta: Cuenta corriente en
pesos.
Nombre de cuenta: Ranco S.A.
N° Cuenta: 3749000000786522
CBU: 2850749330000000865220
Todos los productos cuentan con garantía de fábrica, solo por defectos de fabricación. No por el uso indebido o deficiente colocación.
Todos los productos cuentan con servicio de post-venta. Ranco pone a disposición del Usuario a nuestros asesores comerciales para brindar información de instalación y colocación de los mismos.
Al adquirir un producto del Website, el Usuario deberá pagar el precio publicado y en caso de corresponder los gastos de envío y entrega. Cuando el pedido se procesa y se acredite el pago, el Usuario recibirá dentro de las próximas 48 horas laborales por correo electrónico la factura electrónica tipo B a nombre del titular de la tarjeta con la que se realizó la compra. En caso de requerir una factura tipo A el Usuario se deberá comunicar en el momento de la compra a través de un email a ventasweb@rancomateriales.com.ar o vía whatsapp al número 3585042078 y enviar la constancia de inscripción en AFIP y el número de inscripción en Ingresos Brutos. En caso de no enviar los datos solicitados en el día de la compra, se realizará factura tipo B, sin excepción. Somos Agencia de Retención de Ingresos Brutos, si solicita factura tipo A, se notificará al momento de facturación el importe que corresponda de retención, el cual deberá ser abonado antes de entregarse la mercadería. Notificamos al usuario que cuando se efectúe factura tipo A el importe final puede variar de acuerdo a la legislación impositiva vigente.
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República
Argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas.
Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación,
validez, alcance y/o aplicación de los presentes términos y condiciones generales, los
usuarios se comunicarán con www.ranco.com.ar de manera fehaciente, haciéndole
llegar su reclamo para que las partes traten de arribar a un acuerdo.
En caso de no sea posible arribar a una solución, y para garantizar a los consumidores
el pleno acceso a la justicia, el Usuario podrá elegir y someter su reclamo a una de las
siguientes opciones e instancias:
I. Sistema Nacional de arbitraje de consumo del ministerio de economía y
producción de la Nación. Los procedimientos ante este sistema son gratuitos, y
no es necesario contar con patrocinio letrado. Asimismo, se garantiza el
equilibrio entre las partes y la trasparencia del proceso, y los laudos emitidos
por dicho tribunal tienen autoridad de cosas juzgada y son irrecurribles.
II. Dirección general de defensa y protección del consumidor del gobierno de la
Ciudad de Córdoba.
III. Tribunales ordinarios de la Ciudad de Rio Cuarto con competencia en la
materia.
Una vez elegida una de las opciones, se excluyen las demás alternativas. Para
el caso de que cualquiera de las opciones anteriores fuese gravosa o
económicamente inviable para usuarios domiciliados en el exterior, las partes
a pedido del usuario, determinaran de común acuerdo un mecanismo
mutuamente conveniente para resolver sus diferencias.
